Общи условия

1.Кой предоставя платформата

Сайтът livesocialshopping.bg („Платформата“) се поддържа от КОД БРЮ ООД, ЕИК 204170482, със седалище и адрес на управление ул. Козлодуй 88, ет. 1, ап. 2, р-н Сердика, 1233 София, България, имейл [email protected] („ние“).

Тези общи условия уреждат отношенията между нас и всеки, който гледа предаванията ни, регистрира акаунт, наддава или заявява продукт („ти“, „потребител“). С използването на Платформата приемаш условията. Ако не си съгласен с тях, не използвай Платформата.

2.Какво представлява Платформата

Ние организираме и излъчваме предавания на живо, в които се представят продукти на партньорски брандове. Предаването се излъчва едновременно на сайта и в социалните мрежи (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube). По време на предаването продуктите се предлагат в два формата: на фиксирана цена с ограничено количество или чрез наддаване (търг).

Платформата е посредник. Ние не сме продавач на продуктите и не ставаме страна по договора за продажба. Ролята ни е да проведем предаването, да приемем наддаванията и заявките по единни правила и да свържем купувача с бранда продавач.

3.Продавач по всяка сделка е брандът

Всеки продукт се продава от партньорския бранд, посочен на страницата на продукта, на екрана по време на предаването и в потвърждението на поръчката („Брандът“, „Продавачът“).

Брандът отговаря за качеството и съответствието на продукта, издава фактурата или касовата бележка, изпраща пратката, приема връщания и рекламации и предоставя законовата гаранция. Всички права, които имаш като потребител по Закона за защита на потребителите, упражняваш спрямо Бранда. Ние съдействаме за връзката с него и за решаването на спорове.

4.Регистрация и акаунт

За да наддаваш от сайта, ти е нужен акаунт с потвърден имейл и запазена карта за плащане. Регистрацията е безплатна. Трябва да си навършил 18 години.

Един човек може да има само един акаунт. Данните, които въвеждаш, трябва да са верни и актуални. Ти отговаряш за всичко, което се случва през акаунта ти, включително за опазването на паролата. Ако подозираш злоупотреба, пиши ни веднага.

Можеш да влезеш и с профил в Google, Facebook или TikTok. Получаваме от тях само основна информация за профила; подробности има в Политиката за поверителност.

Наддаване от коментар във Facebook или Instagram не изисква акаунт при нас. В този случай те идентифицираме по публичния ти профил в съответната мрежа. След първото прието наддаване получаваш лично съобщение с линк, чрез който можеш да свържеш профила си с акаунт на сайта и да платиш.

5.Наддаване и заявки

Всяко наддаване и всяка заявка е обвързващо предложение за покупка на продукта на посочената цена. Не можеш да оттеглиш наддаване, след като е прието.

Наддаваш, като напишеш сумата в евро (например „30“) в коментар под предаването или като натиснеш бутона на сайта. Сумата се отнася за продукта на екрана; кодът на продукта пред сумата (например „A12 30“) е нужен само когато са отворени няколко продукта едновременно. Заявяваш продукт на фиксирана цена, като напишеш кода му и, ако е нужно, размера (например „F3 M“).

Реда на наддаванията, кой води и кога приключва търгът определя единствено нашият сървър по Правилата на търга, които са част от тези условия. Използва се моментът, в който сървърът е получил наддаването; не се вземат предвид часът на устройството ти или на социалната мрежа. Излъчването в социалните мрежи закъснява с 10 до 20 секунди, за което правилата предвиждат удължаване на търга в последните секунди.

Водещият може да отмени наддаване, което е очевидна грешка (например 300 вместо 30) или е направено с цел да наруши търга. Можем да ограничим или блокираме потребители, които не плащат спечелени продукти, използват автоматизирани средства или нарушават тези условия.

6.Цени и плащане

Всички цени са в евро и включват ДДС. Разходите за доставка се показват преди плащане.

Продуктите от търг се плащат само предварително, с карта. Плащането се обработва от Stripe; ние не съхраняваме данните на картата ти.

Ако спечелиш търг или заявката ти е приета, получаваш линк за плащане. Срокът за плащане е 2 часа за потребители на сайта и 24 часа за наддавали през социалните мрежи, освен ако на екрана е обявен друг срок. Ако не платиш в срок, губиш правото върху продукта и той може да бъде предложен на следващия по ред или пуснат отново. Повторно неплащане е основание за блокиране на акаунта.

Ако си запазил карта в акаунта си, с приемането на тези условия ни разрешаваш да я таксуваме със сумата на спечелен продукт и доставката, без допълнително потвърждение, в рамките на срока за плащане.

7.Доставка

Пратката се изпраща от Бранда до адреса, който посочваш при плащане. Срокът за доставка е посочен при продукта; ако не е, е до 7 работни дни от плащането.

Брандът може да достави сам или чрез куриер по свой избор. Рискът от повреда или загуба преминава върху теб при получаване на пратката.

8.Право на отказ и връщане

Като потребител имаш право да се откажеш от покупката без да посочваш причина в срок от 14 дни от получаването на продукта, съгласно Закона за защита на потребителите. Това право важи и за продукти, купени чрез търг на Платформата.

Правото на отказ се упражнява спрямо Бранда: изпрати му недвусмислено изявление на имейла, посочен в потвърждението на поръчката, и върни продукта в срок от 14 дни от изявлението. Продуктът трябва да е в състоянието, в което си го получил. Брандът ти възстановява платената сума, включително стандартната доставка, до 14 дни от получаването на върнатия продукт. Разходите за връщане са за твоя сметка, освен ако Брандът е обявил друго.

Правото на отказ не важи за изключенията по закон, например продукти, изработени по твои изисквания, запечатани продукти, които не могат да бъдат върнати по хигиенни причини, ако са били разпечатани, и бързо развалящи се стоки.

9.Рекламации и гаранция

Всеки продукт се покрива от законовата гаранция за съответствие с договора за срок от две години от доставката. Рекламации се предявяват пред Бранда. Ние ще ти помогнем да се свържеш с него и ще следим за отговор в разумен срок.

Ако Брандът не отговори или спорът не се реши, можеш да се обърнеш към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към помирителните комисии към нея.

10.Отговорност на Платформата

Стремим се предаванията и наддаването да работят без прекъсване, но не гарантираме постоянна достъпност. Излъчването може да спре или да се забави по причини извън наш контрол (интернет, социалните мрежи, доставчици на видео). При технически проблем можем да спрем, удължим или анулираме търг; в такъв случай нямаш претенции за продукта.

Не отговаряме за продуктите, тяхното описание от Бранда, доставката, фактурирането и връщането им. Отговорността ни за вреди, доколкото законът позволява да бъде ограничена, е до стойността на съответната поръчка.

Съдържанието на предаванията, включително записите им, е наше или на Бранда и не може да се копира и разпространява без разрешение.

11.Поведение на потребителите

Не е позволено да:

• наддаваш без намерение да платиш или да манипулираш търг, включително с втори акаунт;
• използваш ботове, скриптове или други автоматизирани средства за наддаване;
• публикуваш обидни, дискриминационни или заблуждаващи коментари по време на предаване;
• нарушаваш правилата на социалната мрежа, през която гледаш.

Коментарите ти под предаванията в социалните мрежи са публични. Обработваме ги, за да разпознаем наддавания, както е описано в Политиката за поверителност.

12.Лични данни

Как обработваме личните ти данни е описано в Политиката за поверителност. Как да поискаш изтриване на данните си: Изтриване на данни.

13.Промени в условията

Можем да променяме тези условия. За съществени промени те уведомяваме на имейла в акаунта ти или със съобщение на сайта поне 7 дни предварително. Промените не засягат поръчки, направени преди влизането им в сила. Ако продължиш да използваш Платформата след промяната, приемаш новите условия.

14.Приложимо право и спорове

Прилага се българското право. Спорове с нас се решават чрез преговори, а ако не се постигне съгласие, от компетентния български съд. Като потребител можеш да се обърнеш и към Комисията за защита на потребителите, ул. „Врабча“ 1, София, kzp.bg, както и към общите помирителни комисии към нея.

Ако някоя клауза от тези условия бъде обявена за недействителна, останалите остават в сила.